Reklamation

Der kan ikke igangsættes arbejde af nogen art for Gemina Termix’ regning uden forudgående aftale.

Reklamationsbehandling sker iht. gældende garantibetingelser. Problemfri reklamationsbehandling sikres ved accept fra Gemina Termix før arbejdet påbegyndes.

Afviklingen af en reklamationssag kan forløbe på følgende måder:

• Gemina Termix udfører reklamationsafviklingen efter henvendelse og aftale med VVS-installatøren.
• Gemina Termix aftaler med VVS-installatøren eller energiværket, at de udfører reklamationsafviklingen for Gemina Termix’ regning til en fast aftalt pris. Det af Gemina Termix oplyste reklamationsnummer skal anføres på regningen og på de returnerede varer.

Når vi afsender en ny komponent herfra som erstatning for den defekte, vedlægger vi en forudfyldt GLS-returlabel i pakken. Kassen kan nemt genbruges til den defekte komponent, og returlablen skal blot påklistres kassen. Herefter afleveres pakken i den nærmeste GLS-pakkeshop.

Returlablen indeholder vores adresse og det korrekte reklamationsnummer, så reklamationssagen kan håndteres effektivt, når vi modtager den. Vi betaler naturligvis for fragten begge veje.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores serviceafdeling på telefon 9714 1444 eller service@termix.dk

Læs mere om vores garanti her